1. Prazo para Devolução e Troca:

   • Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução ou troca de produtos.

2. Condições para Devolução e Troca:

   • Os produtos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução ou troca.

3. Processo de Solicitação:

   • Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo.
   • Fornecer informações detalhadas sobre o motivo da devolução ou troca.

4. Custos de Envio:

   • A Paraiso Piscinas arcará com os custos de devolução ou troca apenas se o produto estiver com defeito ou se houver erro no envio.

5. Reembolso ou Substituição:

   • Após a avaliação do produto devolvido, ofereceremos reembolso total ou envio de um novo produto, conforme a escolha do cliente.

6. Prazo para Processamento:

   • O processamento de devoluções e trocas será realizado dentro de 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.

7. Comunicação Transparente:

   • Manteremos os clientes informados sobre o status de sua solicitação de devolução ou troca durante todo o processo.

8. Exceções:

   • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas de produtos que não estejam em conformidade com esta política.

A Paraiso Piscinas está comprometida em oferecer um processo transparente e eficiente para garantir a satisfação de nossos clientes.